Cửa Hàng Nama Chocolate Tươi Nhật Bản

Địa chỉ: 287/46 Âu Dương Lân, phường 2, quận 8, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao nhất. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt, nếu bạn gặp vấn đề với sản phẩm của chúng tôi, xin vui lòng tham khảo chính sách đổi trả hàng dưới đây:

Điều Kiện Đổi Trả Hàng

  1. Phát Hiện Hàng Giả:

    • Nếu khách hàng phát hiện sản phẩm mua từ cửa hàng chúng tôi là hàng giả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả ngay lập tức. Khách hàng cần cung cấp bằng chứng cụ thể để xác minh tình trạng hàng giả.
    • Bằng chứng có thể bao gồm hình ảnh, video hoặc báo cáo từ các cơ quan có thẩm quyền xác nhận sản phẩm là hàng giả.

  2. Vấn Đề Về Chất Lượng:

    • Nếu sản phẩm có vấn đề về chất lượng mà lỗi thuộc về phía chúng tôi, khách hàng có quyền đổi trả hàng. Các vấn đề về chất lượng có thể bao gồm sản phẩm bị hỏng, không đạt tiêu chuẩn vệ sinh, hoặc không đúng với mô tả ban đầu.
    • Khách hàng cần thông báo cho cửa hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng và cung cấp bằng chứng về vấn đề chất lượng.

Quy Trình Đổi Trả

  1. Liên Hệ Với Cửa Hàng:

    • Khách hàng cần liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email đã được cung cấp trên biên lai mua hàng.
    • Cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề gặp phải cùng với bằng chứng cần thiết.

  2. Xác Minh Vấn Đề:

    • Sau khi nhận được thông báo từ khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác minh vấn đề trong vòng 3-5 ngày làm việc.
    • Nếu xác minh đúng theo điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ liên hệ để thực hiện đổi trả hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng.

  3. Đổi Trả Hoặc Hoàn Tiền:

    • Khách hàng có thể chọn đổi sản phẩm mới hoặc nhận lại tiền đã thanh toán. Quá trình đổi trả hoặc hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 7 ngày làm việc sau khi xác minh vấn đề.

Lưu Ý

  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng thêm so với tình trạng ban đầu khi khách hàng nhận được.
  • Khách hàng cần giữ lại hóa đơn mua hàng và bao bì gốc để thuận tiện cho việc đổi trả.
  • Chúng tôi không chấp nhận đổi trả đối với các sản phẩm đã bị sử dụng quá một phần tư hoặc không có bằng chứng về vấn đề chất lượng hoặc hàng giả.

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Cửa Hàng Nama Chocolate Tươi Nhật Bản Địa chỉ: (địa chỉ cụ thể của cửa hàng tại TPHCM)

Xin chân thành cảm ơn quý khách hàng!